こんにちはねずみです🐭
プレイステーション関連の修理記事は過去に2つ書いていますが、今回は保証書を紛失してしまった場合の話です。
原則的には保証書やレシートが無いと保証は受けられません
ですがが、ある例外を除けば無償で保証を受けられる可能性があるのでその事について書きたいと思います。
過去記事2つについては最後にリンクを貼っておきますので、修理サポートについてより詳しく知りたい方はそちらをご参照下さい。
一度修理に出したものならもしかすると…
保証書を失くしてしまっても、過去に※同じ機器を修理に出した事があり保証期間内であれば無償でサポートを受けられる可能性があります。
※ここでの「同じ機器」とは「修理に出して返却されたもの」や「新品交換となったもの」の事を指しますので、修理サポートを受けた事の無い別のPS4本体や周辺機器は含みません。(当たり前ですけど)
プレイステーションの修理受付サポートに確認したところ、過去に一度でも修理に出したものであれば、プレイステーションクリニックに修理の履歴が残っているそうです。
修理履歴と照合できるものがあれば、保証書が無くてもサポート対象になる可能性があるとの事。
履歴と照合できるもの、それは『修理明細書』です。
修理や新品交換となり製品が返却される際、必ず修理明細書が同封されています。
保証書はもちろん大切に保管すべきものなのですが、万が一に備えて修理明細書も保管する事をオススメします！
さらに保証期間内であれば、何度も修理サポートは受けられるそうです。
私は新品交換となったDUALSHOCK4(デュアルショック4)が、3ヶ月で故障しました💦
また新品で購入したコントローラーが1ヶ月で故障した事もあります…。
個人的には、精密機器なのでどうしても当たり外れがあるものだと考えています(^^;)
発売から1年以内なら保証してもらえる！
PS4pro本体を修理に出す際にサポートセンターの方に確認してみたところ、私の使用しているCUH-7200B B01という型は発売して1年以内だった為、保証書無しでも保証して頂けるとの事でした。
買って1年経たずに本体に不具合が生じるなんて悲しかったですが、保証してもらえるのでよかった…💦
併せて読んで頂きたい記事
修理はオンラインで申込む事が可能で、しかも製品を家まで集荷(PS負担なので無償)しに来てくれます。
もちろん返却時に送られてくる際も無償です。
●詳しいオンライン修理申込みの方法はこちら↓
●修理に出したけど『不具合無し』との知らせが来た時の対処法はこちら↓
あとがき
PS関連の修理サポートに関する記事は、おそらくこの記事を含めて3つ読んで頂ければ理解が深まるかと存じます。
私自身体験してみて知った事が多く、さらに保証書や明細書の大切さが身にしみて分かりました。
この様な事はゲーム機器に限らず、様々な製品を購入した際や契約、サービスを受ける上でも大切な事だと思います。
保証書や契約書等は本当に大切ですよね。
自分にそう戒める為にもこの記事を書きました💦
私の様な忘れっぽくて管理がずさんな人間の経験談から生まれた記事なのに、最後まで読んで頂き恐縮です。
ありがとうございました！
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